Esta Política de Privacidad describe cómo su información personal es recopilada, usada y compartida cuando usted visita o hace una compra en velvibra.myshopify.com (el “Sitio”).
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando usted visita el Sitio, automáticamente recopilamos cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Adicionalmente, mientras usted navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que usted ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio, e información sobre cómo usted interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.
Recopilamos Información del Dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- Las "Cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los "Archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Los "Web beacons", "tags" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo usted navega por el Sitio.
Adicionalmente, cuando usted realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del Pedido”.
Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedido). Adicionalmente, usamos esta Información del Pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes;
- Cuando esté en línea con las preferencias que usted nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Para enviarle actualizaciones y comunicaciones sobre nuestros productos y servicios u otras comunicaciones promocionales, como boletines, correos electrónicos, mensajes de texto/SMS/MMS u ofertas especiales, o compartir su información con nuestros asesores de marketing para que puedan enviarle ofertas promocionales a través de estos medios. Usted puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Haga clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de cancelación de una sola vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil a menos que usted lo inicie;
- Para enviarle avisos relacionados con sus pedidos. Estos pueden incluir confirmaciones de pedido, facturas o notificaciones de servicio al cliente. También podemos enviarle otro tipo de comunicación, como correos electrónicos o mensajes de texto/SMS/MMS, comunicando que el Sitio está temporalmente fuera de servicio o que el envío de un producto está demorado o hay cambios o actualizaciones de políticas, etc.
Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usar su Información Personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Como se describe anteriormente, usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Adicionalmente, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear de su navegador.
SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.
Adicionalmente, si usted es residente europeo, tenga en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos la Información de su Pedido en nuestros registros a menos y hasta que usted nos pida que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
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